四成政务服务可全程网上办理

广州着力建设智慧城市，其“智慧”管理表现如何？近日，广州大学广州发展研究院发布的《2014广州城市建设与管理发展蓝皮书》报告介绍，2013年，广州城市智能化管理水平进一步提升，体现在创建了智能化的城市政务服务平台和智能化的城市管理手段。

报告介绍，去年12月，广州市网上办事大厅在市电子政务中心正式开通，大厅以市民和企业作为核心服务对象，涉及市民生活的有婚姻、生育、入学、医疗、就业、住房、交通等领域，涉及企业经营的注册、年审、投资、基建、认证、缴税、环保等也实行网络化管理。在大厅1400多项业务网上办事服务中，有571项实现全程网上办理，相当于四成政务服务实现全程网上办理。

科技也为城市带来智能化的管理手段。报告显示，从2012年9月到2013年9月，广州对267个社区进行网格服务覆盖，建成55个网格化服务管理和幸福社区的“双示范社区”，探索深化构建智慧党建、电子政府、居民自治、机团共建和家庭服务“五位一体”的网格化管理模式，并将于2014年下半年在全市推广。

与此同时，智能建设也逐渐应用到各类民生服务中。随着广州市全民健身网“群体通”开通上线，市环保局发布空气质量检测的手机客户端，市交委组织开发的“手机应用系统行讯通”，这些手机应用成为市民生活的小帮手，只要滑动手指就可以预订运动场馆、了解身边空气状况和城市道路交通、停车场等信息服务。

蓝皮书建议，提升广州城市管理水平，要善于“求市场”——政府可以通过购买服务，将一些非政策领域、技术性较强的工作委托社会、企业来承担。如环境监测、污染评估、交通管理优化、智能化平台建设等对城市管理中具有较高技术含量的内容，可以外包给具有资质的技术研发机构。

（来源：2014年8月27日 南方日报）