中国服务外包春潮涌动向未来

　　迎来春暖花开的一季度，中国服务外包再次交上一份不错的成绩单。

　　商务部日前发布的数据显示，1-3月，中国企业承接服务外包合同额4881亿元，执行额3185亿元，同比分别增长10.3%和17.2%。其中，承接离岸服务外包合同额2648亿元，执行额1728亿元，同比分别增长4.6%和12.1%。

　　对此，中国服务外包研究中心副研究员郑伟分析，从一季度数据看，中国企业承接服务外包合同额和执行额均继续实现两位数增长。同时，承接BPO、KPO离岸业务增速较快。这都表明，中国服务外包在“量质齐升”的道路上正稳步前行。

　　从业务结构看，1-3月，中国企业承接离岸信息技术外包（ITO）执行额718亿元，同比微降0.5%；承接业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）执行额分别为341亿元和669亿元，同比增长11.3%和30.2%。

　　“KPO是服务外包中知识含量、技术含量以及附加值较高的领域，KPO的迅猛增长表明我国服务外包产业正逐渐从劳动密集型向知识、技术密集型转变，我国服务外包转型升级效果已经显现，服务外包实现高质量发展目标可期。”郑伟如是说。

　　从国际市场看，1-3月，我国承接中国香港地区、美国、欧盟离岸服务外包执行额分别为424亿元、349亿元和223亿元，合计占离岸服务外包执行额的57.6%。我国承接RCEP成员国离岸服务外包执行额382亿元，同比增长3.2%，合计占我国离岸服务外包执行额的22.1%。

　　郑伟认为，随着RCEP生效实施，中国与域内国家在服务外包领域的国际合作潜力正在不断释放。一方面，在ITO领域，中国在价格和服务质量方面已具有较强的国际比较优势，加之RCEP大幅提升贸易自由化、便利化水平，中国是域内国家对外发包的首选；另一方面相较于域内发展中国家和新兴市场国家，中国在BPO、KPO业务方面具有一定比较优势，可助力中国企业承接域内BPO和KPO业务实现较快增长。

　　从企业性质看，1-3月，民营企业承接离岸服务外包执行额505亿元，占全国29.2%，同比增长42.9%，比全国平均增速高出30.8个百分点。外商投资企业承接离岸服务外包执行额801亿元，占全国46.4%。

　　在郑伟看来，民营企业发展提速，对壮大中国服务外包产业规模、提升产业创新能力大有裨益。而民营企业和外资企业承接离岸业务占全国总额的比重超过75%，表明市场在中国服务外包产业的资源配置中已发挥主导性作用。

　　服务外包示范城市依旧是一季度服务外包增长的引领者。数据显示，1-3月，全国37个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额2388亿元，执行额1576亿元，分别占全国总额的90.2%和91.2%。长三角地区承接离岸服务外包合同额1203亿元，执行额915亿元，同比分别增长11.6%和17.7%，占全国总额的45.4%和52.9%。

　　此外，服务外包继续发挥着人才蓄水池的作用。数据显示，截至2022年3月底，中国服务外包累计吸纳从业人员1422万人，其中大学及以上学历915万人，占64.3%。1-3月，服务外包新增从业人员26万人，同比增长13.1%，其中大学及以上学历17万人，占64.7%。

　　对于今后中国服务外包产业发展的趋势，郑伟有如下展望：

　　一是数字经济时代，数字化、智能化将成为服务外包的未来发展方向。中国服务外包数字化转型起步较早，加之国家高度重视，目前成效已经显现，这一点将有利于中国企业在今后的国际合作中抢占先机。

　　二是RCEP生效实施对中国服务外包产业是重大利好，中国与域内国家的合作范围、合作意愿、合作水平都将得到大幅度提升。2022年，中国与RCEP域内国家的服务外包国际合作值得期待。

　　三是预计产业转型升级效果将进一步显现，传统ITO业务所占比重可能进一步下降，具有更高知识含量、技术水平和附加值的BPO、KPO业务所占比重将继续提升，特别是在KPO领域，数字技术、新能源技术研发、工业设计等领域将加速发展。

　　四是服务外包示范城市是推动产业发展的主力军，37个示范城市承接离岸业务执行额占总额九成以上。未来，示范城市将在中国服务外包产业转型升级、高质量发展、引领示范等方面发挥更大作用。