预付式消费遇上商家跑路怎么办?长沙市消委会给你支招

　　近年来，预付式消费已深入人们的生活，如健身、美容美发、教育培训、干洗店、洗车、电影、大型商场等消费场所，大多推出了预付费服务。但由于相关法律法规不完善，社会信用体系不健全，部分经营者自身素质不高，以及消费者防范意识不够，导致预付式消费出现了一些突出问题，尤其是今年以来一些经营者关门＂跑路＂，给消费者造成了很大的经济损失。11月18日，长沙市消费者委员会发布消费提示，提醒消费者理性办卡，切记签订合同给，保留证据。

　　长沙市消委会提醒，消费者应根据自身实际需要，科学理性地购买、充值预付式消费卡，每次充值金额不宜过多；切勿轻信＂越多预存，越低折扣＂等宣传口号而购买大金额预付卡，以免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定情况，造成个人损失。

　　消费者在办理预付式消费卡时，要先通过多种途径了解经营者的经营状况和市场信誉，还可参考其经营规模、经营环境，尽量选择规模大、证照齐全、信誉好、经营状况良好的企业，不能因商家优惠幅度较大而忽视了潜在的风险。

　　在办理预付式消费卡时，消费者要仔细了解或详尽阅读有关说明，对没有合同的或者卡面约定过于简单的，要另行签订详细、明确的书面合同；在合同中应明确预付式消费卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等细节，特别要注意终止服务、转让等限制性条款；对于约定不清或不公平、不合理的霸王条款，要坚决说＂不＂；不能图一时方便或轻信商家的口头承诺，用口头约定代替书式合同，以免日后发生消费纠纷无据可依，给维权带来困难。

　　此外，消费者要妥善保管好预付款凭据、服务章程、合同等证据，与商家发生消费纠纷时，可及时向监管部门、消协组织投诉，及时维权，一旦发现商家关门＂跑路＂，可运用法律手段维护自身权益。

　　消费者要知道，因预付式消费本质上是消费者与商家之间的一种合同关系，债权债务关系，如果商家破坏信用关门＂跑路＂，消费者可以依法向人民法院提起诉讼，追偿损失，将不良经营者列入＂老赖＂名单，使其一处失信，处处受限，加大对失信行为的惩戒力度。如发现经营者故意欺诈，涉嫌诈骗犯罪的，还可依法向公安机关报案。