广州市商务局2019年政务公开工作具体措施

按照广州市人民政府办公厅《关于印发广州市2019年政务公开工作要点分工方案的通知》（穗府办函〔2019〕83号）要求，为全面推进新形势下我局政务公开工作，结合我局负责的政务公开工作要点事项，制定以下具体工作措施。

一、推进建设法治政府工作信息公开

1．结合政府机构改革和职能优化，做好政府部门权责清单调整和公开工作（法规处牵头，人事处、各相关处室配合）；

2．进一步推进人大代表建议和政协委员提案办理结果公开，对我局承办的社会广泛关注、关系国计民生的建议和提案，原则上公开答复全文（办公室牵头，相关处室配合）；

3．按照上级统一部署，及时公开国家层面统一发布的外商投资负面清单（外资处负责）；

二、加大重点领域主动公开力度

4．全面公开局财政预决算信息（财务处负责）；

5．将重点领域信息公开纳入主动公开基本目录，在政府信息公开工作年度报告中公布重点领域信息公开情况（办公室牵头，相关处室配合）。

三、加强稳定市场预期政策解读

6．围绕推动高质量发展和聚焦重大部署，解读好相关政策措施、执行情况和工作成效（综合处牵头，法规处及相关处室配合）；

7．落实信息发布主体责任，积极参加新闻发布会、政策吹风会，深入解读政策背景、重点任务、后续工作考虑等，及时准确传递权威信息和政策意图（综合处牵头，法规处及相关处室配合）；

8．统筹全局政策文件解读工作，注重运用客观数据、生动实例等，对专业性较强的政策进行形象化、通俗化解读（法规处牵头，相关处室配合）。

四、加强社会重大关切舆情回应

9．增强舆情风险防控意识，密切监测收集苗头性舆情，特别是涉及经济社会重大政策、影响党和政府公信力、冲击道德底线等方面的政务舆情，做到及时预警、科学研判、妥善处置、有效回应（办公室牵头，其他处室配合）；

10．稳妥做好突发事件舆情回应工作，及时准确发布权威信息（综合处牵头，办公室及其他处室配合）。

五、推进网上办事服务公开

11．借鉴推广“不见面审批”做法，创新服务方式；及时公开“互联网＋政务服务”有关政策的落实情况及阶段性成果（法规处牵头，相关处室配合）；

12．公开网上办事大厅服务事项清单，大力推广统一申办受理平台和统一身份认证，推动更多事项网上办理，实现办事材料目录化、标准化（法规处牵头，相关处室配合）；

13．加快局网上办事服务与市政府门户网站、网上办事大厅等网上服务标准同源管理、统一对外，加快中国政府网、省市门户网站和网上办事大厅信息系统互联互通，推动政务服务“一网通办”“全国漫游”（法规处牵头，相关处室、信息中心配合）；

14．建立完善网民留言、咨询的受理、转办和反馈机制，及时处理答复，为群众提供更好服务（办公室牵头，相关处室、信息中心配合）。

六、优化审批办事服务

15．开展办事服务信息专项检查，重点检查公开的办事服务信息是否准确规范、与实际工作是否一致等，发现问题及时督促整改。对照“互联网＋政务服务”考核指标，就事项编码、类型、办理时限、法律依据、模糊字眼等进行检查督办，建立政务服务事项动态调整机制，充分发挥窗口和群众第三方评估作用（法规处牵头，相关处室配合）；

16．清理并公开群众和企业办事需要提供的各类证照、证明材料，没有法律法规依据的一律取消（法规处牵头，相关处室配合）；

17．进一步规范和完善办事指南，办事指南之外不得增加其他要求；办事条件发生变化的事项，应在完成审批程序后1个工作日内公开变更后的相关信息和具体实施时间（法规处牵头，相关处室配合）；

18．实行网上办事大厅与实体政务大厅办事服务信息同源管理，建设和使用统一的咨询问答知识库、政务服务资源库，确保线上线下办事服务信息内容准确一致，方便群众和企业办事（法规处牵头，办公室、信息中心配合）。

七、强化政府网站建设管理

19．加强政府网站内容建设，丰富信息资源，强化信息搜索、办事服务等功能（办公室牵头，信息中心配合）；

20．严格政府网站开办整合流程，规范政府网站名称和域名管理。大力推进政府网站建设集约化，建立健全站点建设、内容发布、组织保障等体制机制（办公室牵头，信息中心配合）；

21．根据统一部署，配合开展公共信息资源开放试点工作，依托政府网站集中统一开放政府数据（办公室牵头，信息中心配合）；

22．完善政府网站安全保障和应急处置工作机制，做好防攻击、防篡改、防病毒等工作。建立健全政府网站用户信息保护制度，确保用户信息安全（办公室牵头，信息中心配合）。

八、用好“两微一端”新平台

23．充分发挥政务微博、微信、移动客户端灵活便捷的优势，做好信息发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效，提升服务水平（机关党委牵头，各处室配合）；

24．按照“谁开设、谁管理”的原则，落实主体责任，严格内容审查把关，不得发布与政府职能没有直接关联的信息，信息发布失当、造成不良影响的要及时整改（机关党委牵头，各处室配合）。

25．加强政务微博、微信、移动客户端的日常监管和维护，推进政务微博、微信、移动客户端的集约化运维和日常统一监管（机关党委牵头，信息中心配合）。

九、整合各类政务热线电话

26．加强政务热线日常值守，提高热线服务水平（办公室牵头，各处室配合）。

十、规范有序开展政府公报工作

27．根据统一部署向政府公报提供文件，配合落实政府及其所属部门重要行政规范性文件由本级政府公报统一发布制度（办公室牵头，相关处室配合）。

十一、贯彻落实政府信息公开条例

28．对照新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》要求全面梳理应当主动公开的政府信息，未公开的及时向社会公开（办公室牵头，相关处室配合）；

29．进一步规范和提升依申请公开工作，建立健全接收、登记、办理、答复等流程，依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利（办公室牵头，相关处室配合）。

十二、加强政府信息公开审查工作

30．政府信息公开前要依法依规严格审查，做好对公开内容表述、公开时机、公开方式的研判，避免发生信息发布失信、影响社会稳定等问题（办公室牵头，相关处室配合）；

31．依法保护个人隐私，除惩戒公示、强制性信息披露外，对于其他涉及个人隐私的政府信息，公开时要去标识化处理，选择恰当的方式和范围（办公室牵头，相关处室配合）。

十三、全面推行主动公开基本目录制度

32．按照上级部署推进主动公开基本目录编制，编制完成后对外发布，并根据职责任务变化对目录进行动态更新调整（办公室牵头，相关处室配合）。

十四、加强政务公开工作能力建设

33．结合实际提出部门2019年政务公开具体措施，认真抓好落实（办公室牵头，各处室配合）；

34．围绕贯彻落实新条例、政策解读、政务舆情回应等，开展政务公开业务培训（办公室牵头，各处室配合）；

35．加强督促检查，做好对政策解读、政务舆情回应、主要负责同志研究部署政务公开工作和参加新闻发布会等考核评估的应评备检工作（办公室牵头，相关处室配合）。