关于遴选“食在广州”政府消费券活动服务平台企业的公告

　　为全面贯彻国家省市促消费、惠民生精神，落实商务部关于举办中国国际消费中心城市精品消费月工作部署，发挥“食在广州”金字招牌效应，拟组织开展餐饮消费券发放工作。为保障消费券发放的公平性、便捷性、安全性，现面向社会公开遴选符合条件的平台企业承担消费券活动服务工作。

　　一、任务要求

　　（一）制定消费券发放具体实施工作方案和应急预案，做好消费券制券、领用、核销等工作。

　　（二）通过平台系统比对消费券领取主体信息，确保符合参与活动的资格与条件。

　　（三）负责参与商户培训及答疑工作，负责指导商户按要求开具消费发票，负责对接发票核验；

　　（四）负责组织平台自身资源和商户资源开展活动宣传，组织本地生活类自媒体达人开展联动宣传，通过地铁、公交、楼宇、线上等广告资源投放提升活动声势。　

　　（五）组织专业服务团队，受理解决消费券发放、使用过程中的咨询、投诉等相关问题，及时回应社会关切，确保消费券发放平稳有序。

　　（六）加强风险监测，完善风险管控机制，防范和阻止外挂软件虚构信息领券、消费券套现等不法行为发生，若有前述情形或迹象，应当及时报告、有效处理，保障资金安全。

　　（七）主动接受政府部门监督管理，及时提供消费券发放相关情况，包括消费券发放数据、核销数据及分析报告等相关信息，主动接受审计，并开展绩效评估等工作。

　　（八）其他保障消费券正常发放的工作。

　　二、条件要求

　　（一）依法登记设立，治理结构健全，内部各项管理和监督制度完善。

　　1.具备国家金融主管或监管部门许可的《银行卡清算业务许可证》或《支付业务许可证》等相关合法资质，具备全面的资金转接清算能力、灵活的票券系统功能及运营能力，可提供折扣、立减、票券、券包、消费送券等多样化营销工具，以保障项目高效、平稳、安全实施。

　　2.未被“信用中国”网站列入“失信被执行人”“重大税收违法失信主体”“政府采购严重违法失信行为记录名单”等严重失信主体名单。

　　3.具备较强的公信力、品牌知名度，具备普适性、通用性较强的支付载体和工具，有丰富的政府消费券和消费补贴活动承办经验，且在消费券和消费补贴发放活动中未发生重大资金安全风险和隐患。

　　（二）具备较强的技术保障和风险管控能力。

　　1.风险管控机制健全。消费券和消费补贴发放领用顺畅方便快捷，资金投放安全高效。能有效防范和阻止外挂软件抢券、消费券套现等不法行为发生。若发生或发现外挂软件抢券、消费券套现等违法事件或迹象能及时有效处理。

　　2.具备大数据监测及分析能力，能有效监测参加政府消费券活动的企业在市场价格上的波动，若出现先涨价再折扣等行为，能及时制止并处理。

　　3.能免费提供技术服务，免费提供平台使用，确保活动期间消费者能够在平台上正常领取和使用消费券。

　　4.自觉服从和主动配合政府部门监督管理，及时提供消费券发放数据及分析报告，主动配合审计和绩效评价。在T+1日内出具相关统计数据。

　　（三）具备较强的运营服务能力。

　　1.具备较强的用户和商户覆盖能力。具备覆盖全国（包括港澳）发券能力和分区域发券能力，平台用户基础较广，消费者认可度与使用率较高。

　　2.依法依规确定符合相关要求的商户库，持续做好录入和维护工作，引导商户在消费券和消费补贴发放期间叠加优惠措施，最大限度放大活动效果。

　　3.提供高效运营服务保障。能及时解决消费券和消费补贴发放、使用过程中出现的各种问题，回应社会关切，确保消费券和消费补贴发放平稳有序，客户投诉妥善处理，有效防范舆情发生。

　　4.能够利用平台自有渠道配合开展活动宣传。扩大消费券和消费补贴政策影响，提高活动知晓率和参与度。

　　（四）鼓励平台企业活动期间与财政投放资金配套相应自有资金并叠加商户优惠，最大限度放大活动效果，更好促进消费增长。

　　（五）需指定专管账户接收财政资金，根据消费券使用情况和发票核验情况划拨资金给参与商户，不得将本次活动资金挪作他用。

　　三、报名资料

　　1.申请书(包括平台简介、用户数量、经营情况、以往参与消费券发放等类似的活动情况<含活动效果>、本次参与“食在广州”政府消费券发放工作方案)。

　　2.统一社会信用代码证书(复印件)。

　　3.《支付业务许可证》或《银行卡清算业务许可证》(复印件)。

　　4.通过“信用中国”网站下载的企业信用报告。

　　5.承诺书，承诺具备实施本次补贴活动的技术、资源、服务保障等能力以及对参与遴选所提供的资料、方案等真实性、合法性负责(原件)。

　　以上材料需加盖公章,申请书需每页盖章。

　　四、注意事项

　　请有意愿参加遴选的企业，在2024年11月28日18:00前，将相关资料以扫描件形式发送至指定邮箱(邮件请以“‘食在广州’政府消费券活动—公司名称—联系人—联系方式”命名)，或将纸质版全套相关资料提交至广州市商务局。

　　地址：广州市越秀区东风西路158号国际经贸大厦12楼1212室

　　联系人：程先生

　　联系电话：020-81098713

　　邮箱：13822210191@gz.gov.cn

　　广州市商务局

　　2024年11月26日