广州市商务局关于市十四届政协五次会议第2023号提案答复的函

方颂委员：

　　您提出的《关于编纂广交会多语言生活指南，精准服务全球客商，立体展示广州形象，促进消费和广府文化传播的提案》（第2023号）收悉。您的提案深刻阐述了充分利用广交会这一重要对外平台，打造国际化消费环境，提升客商居留体验，对我市加快建设“国际消费中心城市”与“世界文化名城”的重要意义。我局高度重视，会同市委外办、市交通运输局、市文化广电旅游局等单位认真研究办理，现将有关办理情况答复如下：

　　一、第139届广交会总体情况

　　第139届广交会于2026年4月15日-5月5日在广州举办。共有来自220个国家和地区的31.4万名境外采购商到会，较第138届增长1.1%，创历史新高。现场意向出口成交257亿美元。举办超600场新品发布活动、9场主题论坛、15场“贸易之桥”供采对接活动、15场“好宝好妮探广交”活动。

　　二、主要工作情况

　　（一）高位统筹，系统谋划“广交会+”各项工作。广州市广交会服务保障领导小组办公室印发《广交会以展促消、以展促贸、以展促招工作方案》，制定23条以展促消、以展促贸、以展促招具体举措，开展消费促进、贸易对接、投资招引等有关工作，持续释放“广交会+”溢出带动效应。

　　（二）精心筹备，开展多场促消费活动。全面整合全市商旅文体健消费资源，聚焦客商“食住行游购娱”等多方面消费需求，全方位创新消费场景。市、区联动开展“广交有礼”系列促消费活动200多场。演唱会、舞台剧、沉浸式剧目、魔术脱口秀等超200场演艺项目相继上演。在展馆D区举办广交会音乐美食节“食在广州”嘉年华，以“食在广州·广交老友”为主题，汇聚40家优质餐饮品牌，将美食、音乐、文化、科技与商贸深度绑定。设立“离境退税专区”和“即买即退”集中退付点，广交会期间全市离境退税开单量达3.38万份，销售额突破1.39亿元，同比增长分别达11倍、1.51倍。推动“Nihao China”APP与中国对外贸易中心合作开展“FAIR 2 CITY”打卡活动，面向广交会客商提供专属消费券、权益包和纪念礼品，5800多人次参与活动，消费金额1.37亿元。

　　（三）多措并举，帮助企业拓展市场。第139届广交会，我局组织本地商协会和企业参加广交会贸易对接、洽谈活动，联动各区组织场内外贸易对接活动320多场，达成意向成交超1亿美元。举办首届全球客商与专业市场对接大会，推出广州专业市场全新IP形象“PRO MARKET”，组织国内外客商走进广州各大专业市场。举办广州“全球侨企聚广交”专场活动，让“广货优品”更好链接全球华侨华人。广州市交易团累计意向成交额27.1亿美元，比138届（26.91亿美元）增长0.7%，比137届（26.69亿美元）增长1.55%。

　　（四）市区联动，开展多种形式的招商活动。市投发委办组织11个区、空港委、发改、工信、产投、金控等16个招商单位组成超百人的招商队伍走进展馆，累计走访4131家企业，挖掘 343个项目投资意向。市商务局、市侨办、市投发委办、市科技局、市工信局、各区、相关国企共举办25场广交会招商活动。越秀、荔湾、天河、黄埔、番禺、花都、南沙等区结合各自特色，组织活动邀请广交会客商到本区考察。

　　（五）全面发力，打造国际化的消费环境。一是市委外办编印《外国人在穗指南》手册，并通过市出入境办证窗口、机场口岸、国际化街区、外国驻穗领馆等渠道进行广泛宣传推广。依托广州市多语种公共服务平台（960169热线），提供中、英、日、韩、法、俄、阿、西、葡9个语种服务。广交会期间组织平台话务员下沉白云机场、广交会展馆及周边交通枢纽提供多语言翻译保障，贴心服务获得外宾高度赞誉。二是市交通运输局指导地铁全线网车站，公交车重点站点关键导向标识及广播均实现中英文双语覆盖。汇编《地铁实用英语手册》，制作白云机场、广州南站等交通枢纽区域乘坐出租车指引、出租车电子支付指引、外籍来穗人员使用滴滴出行打车指南，完善出租车上客点“温馨乘车指引标志牌（中英文）”提示内容，引导乘客规范乘车。指导滴滴出行开发英文版APP，适配外币卡、涉外手机账号注册等，发布英文版打车指引，便捷客商打车。三是市文化广电旅游局在广交会期间，指导我市相关接待酒店为来穗参展客商量身定制“住宿+餐饮+交通”一体化专属方案。白天鹅酒店、花园酒店灵活调配客房资源，精准匹配房源与客人需求，提供多种口味餐食和专属车队一早一晚准点接送；广东迎宾馆组织粤剧艺术表演，变脸表演，古筝弹奏表演等非遗文化体验，新加入机器狗表演，丰富客商入住体验。 组织旅行社、A级景区、星级饭店、文博场所等单位向广交会客商提供专属优惠线路产品和优质服务，吸引客商在穗消费。在第139届广交会期间，依托Facebook、X、Instagram、YouTube、TikTok等海外社交媒体平台开展系列国际化宣传推广工作，聚焦展会经贸价值、科创成果与广州城市魅力搭建多元传播体系，精准面向海外客商及国际受众讲好广交会故事、深度挖掘广州城市特色文旅点位，广州开放发展故事。

　　三、下一步工作

　　下一步，我市将以广交会创办70周年为契机，精心谋划和筹备第140届广交会服务保障和系列配套活动，持续优化境外采购商“吃住行游购娱医”全链条服务，策划消费、贸易、招商等一系列“广交会+”活动，提升客商在穗体验，充分释放广交会溢出效应，实现展城互促。

　　感谢您对我市工作的关心和支持，欢迎您继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

广州市商务局

　　2026年8月4日

　　（联系人：朱文静，电话：88906182）