“零接触、不见面”办理通关业务 广州“单一窗口”助企业外贸降本提效

　　在广州帝威办公家具有限公司仓库内，公司一名业务员手持手机与海关关员进行视频通话，视频中不时传来海关关员清晰、明确的监管指令，“请拍摄货物全貌”、“请将摄像头对准货物品牌标签”，公司另一名业务人员根据指令对着货物拍摄，实时传输查验资料。

　　12月8日，广州帝威办公家具有限公司在广州白云区仓库登陆广州“单一窗口”，向天河海关提交预约申请，申请对1票出口英国的椅子、桌子、书架等家具实施移动远程监管。位于广州珠江新城的天河海关收到企业申请后，由两名关员通过各自账号登陆“单一窗口”海关端，通过线上视频进行关企交互，在线完成监管工作。

　　“我们公司是以出口家具为主要业务的，以前开展出境竹木草制品监管，需要提前向海关申请，再等待海关关员上门开展监管作业，一个流程下来就要三四天” 广州帝威办公家具有限公司李娟主管告诉记者，“现在有了‘移动远程监管’新模式之后，在网上提前预约，并配合海关线上开展监管作业，只需要半小时就能办好业务，不仅等待时间大幅减少，还可以提前安排生产、运输计划，公司整体运营效能也大大提高”。

　　12月8日晚上，美的集团一票涉及46个集装箱的空调机、微波炉的货柜，急需要晚间抵达顺德北滘港后装船出口，完成合同交货。美的集团操作人员立即通过电脑登录广州“单一窗口”平台，花费1分钟左右的时间，在线提交预约通关申请。广州“单一窗口”将企业的预约通关信息通过微信小程序，定点推送给已经捆定安全账号的佛山海关驻顺德办事处海关工作人员，海关工作人员直接通过手机接收企业申请，“一键处理”受理流转，并及时安排人员在非海关工作时间值守，顺利保障了美的这批货物顺利通关。

　　“美的生产的家电产品经常需要根据订单要求，安排在晚上或者节假日通关出口。过去我们需要携带纸本申请，专门到现场海关协调预约通关，来回奔波耗费大量的时间和人力，加上疫情影响就更加不方便了。这次广州海关在‘单一窗口’推出的‘在线预约通关’服务，对企业正常生产、准时交货等方面都有积极的帮助。我们可以足不出户，直接在网上提交预约申请，现场海关会第一时间在线处理和作出安排，并将预约申请的受理情况直接反馈到我们的手机上，非常方便。”美的报关公司报关员张焯良告诉记者。

　　“为进一步优化口岸营商环境，在疫情背景下保障企业顺畅通关，促进我市外贸保稳提质。我局会同广州海关共同研究，依托广州“单一窗口”推出了“在线预约通关”和“移动远程监管”，预约手续办理时长从原来的0.5-1天压缩至15分钟，检查时长从4小时压缩至1小时以内，在“管得住”的同时又能“放得开”，便利企业通关，降低企业成本”。广州市商务局港口口岸处处长谢家强表示，下一步将继续拓展广州“单一窗口”功能建设，助力优化口岸营商环境，提升企业获得感。

　　创新监管模式：“零接触、不见面”办理业务，疫情防控、外贸保稳两手抓。

　　在线预约通关模式，企业根据生产实际通过广州“单一窗口”在线向海关提出预约通关申请，海关网上受理并将结果反馈给企业，实现企业足不出户在线预约，极大地方便了企业合理安排进出口业务。

　　以往在查验时，对于进口食品标签整改、特殊物品后续监管等业务，以前企业需要提前向海关申请，等待海关上门查验，等待时间比较长。新模式移动远程监管上线后，这种情况得到有效改善。企业线上申请远程监管，接收海关关员指令，实时传输现场视频照片等监管资料；海关关员线上同步查看视频等监管资料，并将监管结果反馈给企业，省去了海关到场查验的往返路程时间，减少企业等待检查时间，实现“零接触”监管作业。

　　转变操作模式：全流程电子化，助力企业运营降本增效

　　此次推出的在线预约通关和移动远程监管2项功能通过信息化手段，将传统“线下操作”改为“线上操作”，一是实现监管流程电子化，全天候、不受地域限制开展业务，企业可根据生产计划更合理安排通关业务；二是实现“数据多跑路，企业少跑腿”的目标，减少货物滞留时间，加快货物进入市场流通，降低企业成本。

　　从2022年11月14日起，广州海关关区22个隶属海关单位55个现场科室，全面推广应用“在线预约通关”服务。12月7日起，广州海关再在进口预包装食品标签整改等16类监管业务中推广应用“移动远程监管”模式。企业可以根据货物进出口实际需求，通过广州“单一窗口”，在线向海关提出预约申请，海关直接通过网上受理并将结果反馈企业，实现企业足不出户、远程在线办理。