民生物资“不愁买” 直播电商“定民心”

　　在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中，广州市商务局充分认识到电子商务具有24小时不打烊、单独配送安全可靠，能够有效满足人民群众生活需求和缓解人员聚集压力等优势，是抗击疫情、稳定市场、保障民生的重要力量，提前预判，科学谋划，指导我市电商企业保障线上销售民生物资不断货、生活必需品不涨价、供应保障不间断。从大年三十至今，全力以赴统筹协调保障民生物资供应。

　　积极协调我市主要电商平台企业，加强粮油、肉类、蔬菜、水果、饮用水等民生物资备货，保证渠道畅通、储备充足。针对可能出现的抢购潮，指导各大电商平台提前制定应急方案，采购、物流等部门主动与供应商对接，积极调集货源，加大物资储备，确保各类民生物资储备足、供得上。超200家生鲜门店上线饿了么平台，覆盖广州市主要区域，市民可以实现“线上下单，肉菜到家”。

　　盒马鲜生采用“基地直采+市场采买”双重采购模式全力保障民生商品供应稳定，蔬菜的线上订单量为春节前两倍多，猪肉、禽类的整体购买量也大幅上升，坚持做到每天供应不断档，每日闭店有余菜，让消费者买得省心、吃得放心。天猫、京东超市统筹调动全国物资储备，全力保障疫情期间蔬菜、水果、粮油、肉类、饮用水等物资供应。京东生鲜猪牛羊肉和禽肉蛋品的成交额同比超过4倍，蔬菜成交额同比增长4.5倍。苏宁易购属下家乐福、苏宁小店，春节期间正常营业，居民主要生活必需品不断货、不涨价，各大门店承诺抵制哄抬物价，举一罚十，为市民提供更实惠、更便捷的购物空间。7FRESH增加平时4-5倍运力，加大民生物资采购量，确保货源充足；同时承诺全渠道服务不打折，市民不仅可到店购物，也可通过手机下单享受最快30分钟送货上门的到家服务。每日优鲜极速达业务春节不打烊，保证生鲜食品和便利商品的稳定供应和极速送货到家，每天向广州供应100吨蔬菜，60吨肉品，是平时肉菜供应货量的3倍，满足广州市民日常生活需求。

　　疫情期间，为了保护消费者和配送员健康安全，各大电商企业线下配送均推出“无接触、安心送”服务。盒马鲜生1月26日开始上线“无接触配送”服务，消费者在下单时，可以选择备注“无接触配送”，与配送员电话联系商量将商品放置在指定位置，送达后配送员通知用户自行取货。美团外卖与广东经视合作，2月6日联合发起“宅家抗疫”公益活动，活动期间，市民点击链接即可进入活动页面，或是通过美团外卖APP点击“送菜上门”，即可选购各类新鲜蔬果食材，由美团骑手小哥提供“无接触安心送”服务，为广州居家抗疫的街坊们供应新鲜、放心的肉菜瓜果，既便捷、又安全。每日优鲜、京东七鲜等其他生鲜电商企业，也积极响应政府号召，适时上线无接触配送服务，确保广州市民网上采购民生物资购得方便、用得安心。

　　充分利用直播电商既能面对面沟通，又能确保民众不聚集的优势，通过全景式直播呈现，让市民及时了解市场供应现状，引导市民合理采购生活必需品。2月3日，散打哥连麦南方农村报、南方+两大平台的直播，直击目前蔬菜基地的种植以及超市的农产品供应情况，让市民第一时间了解到目前各类农产品供应充足，完全能够满足当前人民群众的生活正常需求。同时，“面对面”呼吁大家：不要恐慌，不要抢购，请大家放心，在“保供稳价安心”倡议下，我们的“菜篮子”是有保障的。直播连线1小时，观看人数超过340万人次，获赞量近140万人次。

　　据了解，“保供稳价安心”平台将发挥四个重要功能：一是市场需求信息发布；二是生产供给信息发布；三是物流运输信息发布；四是市场需求、生产供应、物流运输对接融合的组织推动。依托这个平台，“菜篮子”供需双方的企业将实现实时对接。