家门口的“家政便利店”

　　广州市越秀区北京街道86岁的独居老人朱婆婆最近请到了称心的钟点工，日常帮她做做家务，陪她读书、弹吉他。朱婆婆专门来到北京街羊城家政基层服务站，送上了自己制作的歌曲乐谱，以表感谢。

　　“街道帮忙介绍的，安心。”朱婆婆说。

　　去年6月挂牌以来，北京街羊城家政基层服务站已提供2000多人次的服务。服务站设在北京街政务服务中心里，每天都能收到不少街坊的咨询。

　　广州市越秀区人力资源和社会保障局副局长郑冬说，社会上家政服务很多，但行业不规范、良莠不齐是当下的一大问题。选到放心、便利、优质、实惠的家政服务，是人们的普遍诉求。建设由政府搭台、企业运营的基层家政服务站，就是打造家门口的“家政便利店”，既规范了市场，又满足了需求。

　　广州市将人社、民政、卫健等民生服务集中到基层家政服务站，引导正规、优质家政企业进驻，发展特色家政服务与产品，满足百姓多样化、差异化需求，打造“家政＋养老”“家政＋社工”“家政＋志愿服务”等基层家政特色服务，构建“15分钟优质家政服务圈”，打通服务群众的“最后一公里”。

　　颐家（广东）医疗养老有限公司承接了北京街羊城家政基层服务站的建设运营，项目部高级经理闫芳芳说，每一个家政人员都经过培训、考试，持有政府发放的“安心服务证书”。自服务站运营以来，居民十分认可，居家上门服务从最开始的50多人，一年时间就增长到148人。

　　不同街道针对自身特点，提供各具特色的家政服务。60岁以上群体占常住居民近半的北京街，居民对居家服务、养老服务的需求较为突出，居家上门服务就成为北京街的特色。

　　而在增城区的荔城街，外来人员和年轻群体的比例较高，则以保洁、母婴护理、技能培训等服务为主。增城区通过打造“增城妈妈”品牌，为农村富余劳动力免费提供技能培训，促进就业，同时通过家政品牌建设，为城市居民提供更放心、优质的家政服务。

　　广州老城区荔湾区的东漖街道家政服务站，采用政府大数据监控平台、一体化体检机、智能护理床等新技术，提供中医理疗、养生食疗等丰富项目，使社区居民享受到多元化现代家政服务。

　　为了提供24小时不打烊的家政服务，广州还推出“羊城家政”等小程序，实现服务预约办理“指尖化”。

　　2021年广东重点扶持各地建设“南粤家政”基层服务站，将家政服务纳入社区党群服务中心的服务范围，每个站点给予20万元补助，让服务站具备居家服务、母婴照护、养老护理、医疗康复等功能，成为群众生活中的新型“便利店”。

　　目前，广东省已经建成“南粤家政”基层服务站近200个，其中，广州的羊城家政基层服务站就已累计提供服务22.5万人次。

　　“通过线下搭建实体平台，线上提供不打烊的家政服务，解决家政不好找的问题；通过加强道德诚信体系建设，解决不放心的问题；通过提升技能水平，解决不好用的问题。”广东省就业服务管理局局长夏义兵说。