广州电商助力珠宝钻石产业驶向新赛道

　　世界珠宝看中国，中国珠宝看广东。广州是中国珠宝钻石产业国际化程度最高的地区之一，也是国家电子商务示范城市、跨境电商综合试验区，产业供应链完备，电商基因强大。在新发展格局下，广州市充分发挥电子商务特点，整合电商平台、品牌商家优势，利用直播电商等新业态新模式持续推动珠宝钻石产业数字化转型，打造线上销售“广州模式”，促进传统产业焕发新活力，助力培育建设国际消费中心城市。

　　电商平台深耕广州市场

　　长期以来，广州珠宝钻石产业凭着千年商都浓厚的商业氛围、完备的产业链供应链、巨大的消费市场潜力屹然立于时代潮头。随着直播电商、跨境电商等新业态新模式快速发展，加之受疫情冲击影响，广州珠宝钻石企业和商家向线上发展的意愿非常强烈。2020年3月，广州市顺势而为，率先出台全国首个直播电商发展三年行动方案，随后又推出《广州市把握国内国际双循环战略促进钻石产业高质量发展若干措施》，支持包括珠宝钻石在内的传统产业数字化转型。各大电商平台积极响应，纷纷布局广州珠宝钻石市场，淘宝直播、抖音、快手等主要电商平台分别在番禺区勤艺银泰珠宝城、荔湾区华林国际珠宝城等地落户珠宝直播基地，为广州珠宝钻石商家提供主播培训、代运营、品牌孵化等服务，助力企业探索原创设计、跨域合作、“线上引流+线下体验”等新模式，形成了百花齐放、百家争鸣的直播消费火爆氛围。欢聚集团旗下一件平台深入布局玉石、文玩等非标产品的源头产业地，搭建线下直播中心，帮助企业高效引流，首届广州直播节期间累计交易额12.86亿，成交订单量284万单，成交用户113万人次，为珠宝商家向线上转型提供了支撑平台。

　　品牌商家拓展“云上业务”

　　随着人们购物场景由原先的线下市场转移到线上，再拓展至移动端，传统零售时代正在向新零售时代变迁。在产业优势+平台赋能+专业运营+流量扶持等加持下，广州珠宝钻石商家借势向线上转型，拓展“云上业务”。近两年，广州市连续举办两届直播电商节，期间均设置“珠宝钻石专场”，专场主办方广州钻石交易中心策划一系列直播特色活动，邀请众多国内外珠宝钻石品牌企业、国际钻石行业机构、企业领衔代表人物走进直播间，活动吸引六福、谢瑞麟、柏丽德（APM）等众多珠宝品牌参与，直播带货玩法多多，成交喜人。作为线上线下全渠道运营的典型品牌，钻石世家深谙流量密码的价值，通过积极布局门店引导顾客添加导购企业微信等方式，打通流量公域到品牌私域的引流链路，在今年9月举办的19周年庆宠粉直播期间，价值 1000 万的 8.88 克拉的“极慕之星”钻石被成功抢购，在同一场直播的限时秒杀环节，100 颗克拉美钻被抢购一空。

　　坚守品质护航行业发展

　　由于珠宝钻石品类的特殊性，线上销售的珠宝首饰品质参差不齐，以次充好、夸大宣传、误导消费的现象时有发生，客户收到后发现货不对版，退货率偏高，消费者投诉不断。为营造诚实守信、公平竞争的市场环境，广州市相关职能部门指导行业商协会深入珠宝钻石企业，宣讲《消费者权益保护法》《产品质量法》《电子商务法》《网络直播营销行为规范》《互联网直播服务管理规定》等法律法规，加强行业自律。在刚刚结束的第六届（2021年）广州珠宝钻石国际年会上，行业协会和品牌商家共同发起《珠宝钻石行业诚信直播倡议》，充分体现了广州珠宝钻石企业和商家坚持质量至上、诚信经营，严把品质关、价格关和服务关，全力打造“世界之珠”新名片的信心和决心。

　　同时，广州电商平台和基地还十分重视运用科技手段，提升珠宝钻石商品线上销售服务质量。一件平台首创翡翠玉石估价的3CLT 算法，直播间后台能够智能识别翡翠玉石颜色、纯净度、工艺、油润度、质地等指标，对直播间出售的玉翠产品综合估价，帮助买卖双方建立专业、权威、真实、统一的玉翠鉴定评估标准环境，填补了玉翠产品权威机构只鉴定真假、缺乏价格高低评估的空白。域骉抖音电商直播基地，推行云仓一体化中心，集入库、品控质检、配货、打包于一体，确保珠宝商品一物一证从基地云仓有序发出，全程高清监控、商品溯源，最大限度保障商家和消费者权益。

　　下一步，广州市将整合政府部门、行业协会和品牌商家等多方力量，借助培育建设国际消费中心城市的东风，最大限度发挥电子商务作用，诚信经营、确保质量，加速推进珠宝钻石产业数字化转型步伐，推动行业转型升级和服务创新，让广州珠宝钻石产业绽放出更加璀璨的光芒。