广州市召开服务外包转型发展研讨会

为充分发挥服务外包产业对优化经济结构和促进产业转型升级的积极作用，研讨粤港澳大湾区建设中服务外包发展的方向和路径，推动广州市服务外包产业健康、有序、集聚发展，近期，广州市召开了“服务外包转型发展研讨会”。广州市商务委、工信委，各区（示范区）商务主管部门代表和来自全市30多家重点服务外包企业的70多名代表参加了会议。

会议以“把脉广州服务外包新动向，共谋湾区创新合作新动能”为主题，重点围绕粤港澳大湾区建设背景下广州服务外包的发展动向，探讨广州在数字化服务时代如何推动服务外包转型升级、集聚高端要素、探索创新发展新路径。会议以嘉宾主题演讲的形式，邀请博彦科技、软通动力、汇丰软件、电信号码百事通、东软睿道等目前在ito、客服及人才培训等行业的国内领军企业代表对当前服务外包发展的热点、难点和企业实践等方面进行深入的探讨交流和分享。

研讨会上,博彦科技从对大数据、云计算和人工智能技术带来的新挑战、新机遇、新格局、新模式进行深入分析,提出了服务外包企业接机发展的举措；汇丰软件就如何提升人才的单位产出能力来应对目前成本提高带来的不利影响进行了深入分析；软通动力就优化人才机构、注重技术积累和整合产业链上下游企业的综合优势进一步推动外包行业的转型升级提出了积极对策；号码百事通通过深入分析热点问题需求,展示了以自我能力提升来帮助客户深挖潜力，与客户共同成长；东软睿道从满足业界需求培育合格人才方面介绍了他们的思考和做法。

本次研讨会,各位演讲嘉宾的演讲紧贴时代和行业需求，紧贴当前的现实环境,紧贴大部分企业面对的压力和困难,给与会代表以启迪和思考,对推动我市服务外包转型升级，加快高质量发展起到了积极作用。

（来源：2018年10月26日 市商务委）